Avvia un negozio online nei Paesi Bassi (Guida)

Aggiornato il 19 febbraio 2024

La vendita di servizi o prodotti online richiede molto più della semplice creazione di un sito web. Prima di tutto, devi registrare una società nel Registro delle Imprese della Camera Commerciale Olandese (KvK) e scegliere un nome per il tuo dominio, quindi conservare i registri finanziari e effettuare pagamenti per reddito e imposta sul valore aggiunto (BTW). Avviare un negozio online nei Paesi Bassi implica il rispetto di diversi regolamenti e regole, compresi i requisiti particolari per la vendita online. La presente guida ti aiuterà a capire quali sono i tuoi obblighi. Per ulteriori informazioni e assistenza legale, contattare i nostri agenti di incorporazione.

Mancia: Per gli imprenditori stranieri e non residenti, una società BV olandese è una scelta più logica. 

Il tuo negozio online è considerato un vero business?

Fino a un certo punto, un negozio online può essere solo un hobby, ma quando diventa un vero affare? La Camera commerciale presso l'amministrazione delle dogane e delle imposte ha fissato i seguenti sette criteri:

1. indipendenza;
2. redditività;
3. capitale;
4. dimensione della società (in denaro e tempo);
5. rischio imprenditoriale;
6. clienti;
7. responsabilità.

Registrazione presso il Registro olandese del commercio e l'amministrazione fiscale

Tutte le nuove imprese devono essere registrate presso il registro olandese del commercio. Se la tua entità è una cooperativa o una ditta individuale, ti verrà rilasciato un numero di imposta sul valore aggiunto e i tuoi dati saranno trasmessi all'Amministrazione Doganale e Fiscale Nazionale, quindi non dovrai seguire una procedura di registrazione separata con loro. Le associazioni e le società a responsabilità limitata devono essere registrate separatamente. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento agli articoli sui moduli commerciali legali.

Registra il nome del tuo dominio (indirizzo su Internet)

Per acquistare e registrare un dominio, è necessario prenotare il suo nome presso un registrar. Il nome dovrebbe essere unico, scelto in base al nome commerciale di altre società, marchi e diritti d'autore. Il conservatore inoltra la richiesta all'ente che gestisce i nomi di dominio.

Nel caso tu abbia assunto un designer per creare il tuo negozio online, ti sarà permesso di modificarlo da solo solo se possiedi il copyright. È meglio che il progettista accetti di rinunciare ai propri diritti. Un'altra opzione è ottenere una licenza per l'utilizzo del negozio online.

Negozi di e-commerce di terze parti

Forse vorrai utilizzare portali di e-commerce di terze parti come Amazon Netherlands, Bol.com (il più grande rivenditore online nei Paesi Bassi), Ebay (Marktplaats nei Paesi Bassi) o Shopify. Per Bol.com e Amazon abbiamo una guida più completa su come iniziare.

Tasse applicabili

Se il tuo negozio online sta generando entrate, le autorità probabilmente ti considereranno un imprenditore soggetto all'imposta sul reddito. In questo caso, il tuo profitto dall'impresa sarà tassato. Devi pagare imposta sul valore aggiunto (BTW) per la maggior parte dei servizi e prodotti. In Olanda, ci sono tre diverse aliquote di imposta sul valore aggiunto. Alcuni servizi e beni possono essere esentati dall'IVA. L'IVA è addebitata ai clienti e trasferita all'ufficio delle autorità fiscali. Se il tuo fatturato supera un determinato importo in un altro stato membro (SM) dell'UE, devi addebitare l'imposta sul valore aggiunto utilizzando la percentuale del rispettivo stato. Lei è responsabile per l'IVA anche in tale Stato membro, pertanto è necessario registrare anche i suoi affari lì. Le soglie per le vendite a distanza variano a seconda del Paese.

Gli imprenditori devono tenere un registro delle loro transazioni commerciali. Le stesse regole si applicano ai negozi online. I record devono soddisfare determinati requisiti. Ad esempio, è necessario mantenere i record nel proprio archivio per un minimo di 7 anni. Devi anche registrare le ore che trascorri lavorando per il negozio online, se vuoi ricevere un assegno da imprenditore.

Fornire informazioni dirette online

Il tuo sito web deve indicare chiaramente l'identità della tua azienda. Devi includere il tuo indirizzo, il numero nel registro commerciale e il numero di partita IVA. Inoltre, è necessario informare i clienti delle caratteristiche e dei prezzi dei prodotti offerti, il metodo di pagamento preferito, il processo di ordinazione, la garanzia, il periodo di restituzione del prodotto e i termini di consegna.

Assicurati che i dati personali dei tuoi clienti siano al sicuro

Chiedi il permesso prima di inserire i cookie sui computer dei tuoi clienti

I cookie sono piccoli file che salvano le impostazioni del browser sui PC dei tuoi clienti. Ti permettono di seguire i modelli di navigazione dei tuoi clienti e di inserire pubblicità mirate. Puoi utilizzare i cookie solo con il permesso dei tuoi clienti.

Gestisci i dettagli dei tuoi clienti con la dovuta cura. I dati personali devono essere protetti da furti, smarrimenti e simili. Chiedi al tuo provider di hosting le opzioni disponibili per la sicurezza. Fornisci metodi di pagamento sicuri ai tuoi clienti. I pagamenti sicuri richiedono una connessione sicura a Internet, che inizia con "https" nel campo URL del browser.

Conferme d'ordine scritte

È necessario inviare conferme d'ordine in forma scritta, comprese le condizioni generali, le condizioni di garanzia e i dettagli di contatto. I clienti devono ricevere queste informazioni al momento della consegna del prodotto o della fornitura del servizio, al più tardi.

Regole per la pubblicità via e-mail

Non è possibile effettuare telefonate o inviare e-mail a società o persone ai fini della pubblicità se non vi hanno dato il loro permesso.

Regole per la vendita di alcol e tabacco

Le bevande ad alto contenuto di alcol possono essere vendute online solo con un permesso o una licenza, come stabilito nel Catering and Licensing Act. Le bevande a basso contenuto di alcol possono essere vendute senza licenza.

L'Olanda consente la vendita online di tabacco. Puoi fornire una panoramica dei prodotti del tabacco che offri (compresi i loghi) e dei prezzi di listino sul sito web. Tuttavia, non è possibile consigliare prodotti specifici.

Prepara i tuoi Termini e condizioni generali (GTC)

È consigliabile disporre di GTC al fine di ridurre al minimo i rischi e garantire la trasparenza delle operazioni aziendali. Le CG includono dettagli sul pagamento, termini di consegna, garanzia e risoluzione delle controversie.

Requisiti per la sicurezza del prodotto, l'etichettatura e l'imballaggio

I beni finali devono essere sicuri per i clienti. Pertanto i prodotti offerti nel tuo negozio online devono soddisfare determinati requisiti. Scopri quali regole sono applicabili alla tua attività. Anche l'etichettatura e l'imballaggio del prodotto sono regolamentati. Ad esempio, in caso di esportazione, l'etichetta deve includere la lingua ufficiale nella destinazione.

Se hai intenzione di aprire un negozio online in Olanda, non esitare a contattare i nostri specialisti. Possono assisterti nella registrazione della tua attività commerciale olandese. Ti daranno maggiori dettagli sulla registrazione della società e ti consulteranno sulle questioni legali pertinenti.